İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu koşullar, profdrdemetkartal.com üzerinden satın alınan online danışmanlık hizmetleri için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet satın alan tüm kullanıcılar, aşağıdaki hükümleri kabul etmiş sayılır.
MADDE 1 – HİZMETİN NİTELİĞİ
1.1. Site üzerinden sunulan hizmetler; Dermatolojik ve Kozmetik Değerlendirme ile Kozmetik İşlem Uygunluğu Değerlendirmesi kapsamında Prof. Dr. Demet Kartal tarafından başvuru bilgilerinize göre hazırlanan kişiye özel elektronik danışmanlık raporlarıdır.
1.2. Fiziki ürün gönderimi yapılmaz; kargo veya teslimat söz konusu değildir.
1.3. Hizmet, kişiye özel nitelikte olup devredilemez ve bölünemez.
MADDE 2 – DEĞERLENDİRME BAŞLAMADAN ÖNCE İPTAL
2.1. Ödeme yaptıktan sonra, başvurunuz değerlendirmeye alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2.2. Bu hakkınızı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden kullanabilirsiniz. Bu durumda, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
2.3. Başvurunuzun durumunu Hesabım > Başvurularım ekranından takip edebilirsiniz.
MADDE 3 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR
3.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3.2. Ödeme sırasında, başvurunuzun hemen değerlendirmeye alınmasını onaylamanız halinde; Prof. Dr. Demet Kartal tarafından değerlendirmeye başlanmasıyla hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Bu aşamadan sonra ve özellikle danışmanlık raporu hazırlanıp danışan portalınızda yayımlandıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.
4. TAM İADE YAPILAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir:
• Başvurunuzun değerlendirmeye alınmadan önce iptal edilmesi,
• Hizmetin Şirket tarafından herhangi bir nedenle sunulamaması veya iptal edilmesi,
• Başvurunuzun online danışmanlık kapsamında değerlendirilemeyeceğinin (ör. yüz yüze muayene gerektirmesi) Prof. Dr. Demet Kartal tarafından rapor hazırlanmadan önce tespit edilmesi,
• Danışmanlık raporunun taahhüt edilen süre içinde teslim edilmemesi ve bu nedenle iptal talep edilmesi,
• Mükerrer (çift) veya hatalı tahsilat yapılması.
MADDE 5 – İADE TALEBİ USULÜ
5.1. İptal ve iade talebinizi; ad-soyad, başvuru numarası ve iade gerekçesi ile birlikte
• [email protected] adresine e-posta göndererek veya hesabınız üzerinden iletebilirsiniz.
• 5.2. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilir.
MADDE 6 – İADE SÜRECI
6.1. Kredi kartı / banka kartı ödemeleri: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz. Onaylanan iade tutarı en geç 14 gün içinde bankanıza iletilir. Kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır. (Genellikle 2–10 iş günü).
6.2. Havale / EFT ödemeleri: İade, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı hesap sahibinin adına kayıtlı IBAN’a yapılır.
MADDE 7 – KISMI İADE
7.1. Danışmanlık hizmetleri bölünemez nitelikte olduğundan, kısmi iade yapılmaz.
MADDE 8 – İLETIŞIM
Danışman Unvanı: Prof. Dr. Demet Kartal
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 149 23 38 (Hafta içi 09:00–18:00)