MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR VE TANIMLAR
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
Unvanı: NEOTİS BİYOTEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adresi: Yenidoğan Mah. 15 Temmuz Cad. Erciyes Teknopark No: 41/10C
Talas / KAYSERİ
Vergi Dairesi ve Numarası: Şişli Vergi Dairesi – 034261
Telefon: 0538 555 64 00
E-posta: [email protected]
Mersis No: [Mersis No]
1.2. DANIŞMAN HEKİM (Bağımsız Mesleki Değerlendirme Yapan Uzman):
Adı Soyadı / Unvanı: Prof. Dr. Demet KARTAL
Web Sitesi / İletişim: https://profdrdemetkartal.com
(İşbu Sözleşme kapsamında "Danışman Hekim"; Satıcı Şirket'e
ait internet sitesi ve teknik altyapı üzerinden Alıcı tarafından yüklenen verileri
değerlendirerek bağımsız mesleki görüş, genel bilgilendirme ve analiz raporu
sunan tıp doktorunu ifade eder. Danışman Hekim, Satıcı Şirket'in organik bir
çalışanı veya temsilcisi olmayıp mesleki kanaatini üçüncü kişi bağımsız uzman
sıfatıyla serdetmektedir.)
1.3. ALICI (Tüketici):
Adı Soyadı: [Alıcı Adı SOYADI]
T.C. Kimlik Numarası: [TCKN]
Adresi: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
ALICI, internet sitesi üzerinden kayıt oluştururken ve başvuru formunu
doldururken beyan ettiği tüm bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, bu bilgilerin
eksik, yanıltıcı veya hatalı olmasından doğacak her türlü hukuki, cezai ve
mesleki sorumluluğun münhasıran kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt
eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait
"profdrdemetkartal.com" alan adlı internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli
belirtilen "Dermatolojik ve Kozmetik Değerlendirme Öz Analizi ve Cilt
Bakım Rehberliği" hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların karşılıklı hak ve
yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – HİZMET BİLGİLERİ VE ÖDEME
Hizmetin Adı: Dermatolojik ve Kozmetik Değerlendirme Öz Analizi,
Kozmetik İçerik ve Cilt Bakım Rehberliği
Hizmet Bedeli (KDV Dahil): [Tutar] TL
Ödeme Yöntemi: Güvenli Ödeme Altyapısı (3D Secure) üzerinden Kredi
Kartı / Banka Kartı / Banka Transferi (Havale/EFT)
Hizmetin İfa Şekli: Elektronik ortamda; ALICI'nın kullanıcı hesabı
paneli üzerinden veya kayıtlı e-posta adresine yazılı/dijital analiz raporunun
iletilmesi suretiyle ifa edilir.
Hizmetin İfa Süresi: ALICI tarafından ödemenin onaylanması,
başvuru formunun eksiksiz doldurulması ve talep edilen nitelikteki
fotoğrafların sisteme eksiksiz yüklenmesinden itibaren en geç 5 (beş) iş
günüdür. Resmi tatiller, ulusal bayramlar ve hekimin belgelenebilir mücbir
sağlık/mesleki mazeretlerinde bu süre kendiliğinden uzar.
MADDE 4 – HİZMETİN NİTELİĞİ, KAPSAMI VE HEKİMİ KORUYAN SORUMSUZLUK
KAYITLARI
4.1. Bilgilendirme ve Rehberlik Niteliği:
Sunulan hizmet; Danışman Hekim Prof. Dr. Demet KARTAL tarafından,
ALICI'nın başvuru formunda beyan ettiği veriler ve sisteme yüklediği
fotoğraflar üzerinden hazırlanan, kişiye özel genel bilgilendirme,
dermokozmetik içerik rehberliği ve öz analiz mütalaasından ibarettir.
4.2. Tıbbi Muayene ve Teşhis Olmadığına Dair Kesin Kayıt:
İşbu hizmet; kesinlikle fiziki bir tıbbi muayene, poliklinik
muayenesi, yüz yüze hekim kontrolü, tıbbi tanı (teşhis), primer tedavi veya
reçete yazımı niteliğinde DEĞİLDİR. Hizmet, Sağlık Bakanlığı mevzuatında
düzenlenen yetkili uzaktan danışan muayenesi veya uzaktan sağlık hizmeti sunumu
ikamesi değildir. ALICI; platform üzerinden iletilen rapor ve görüşlerin,
fiziki bir uzman hekim muayenesinin, dermatoskopik incelemenin ve klinik
laboratuvar tetkiklerinin yerini alamayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve
taahhüt eder.
4.3. Kozmetik İşlem Uygunluğuna İlişkin Sorumsuzluk Kaydı:
Raporda belirli bir kozmetik işleme, kozmetik bileşene veya uygulamaya
ilişkin yer alan genel değerlendirmeler hiçbir şekilde kesin tıbbi
endikasyon, klinik onay veya uygulama garantisi teşkil etmez. ALICI,
herhangi bir cerrahi, invaziv veya medikal estetik işlemi yaptırmadan önce
işlemi uygulayacak hekim tarafından bizzat yüz yüze muayene edilmesi
gerektiğini; rapordaki yönlendirmeleri emsal göstererek işlemi uygulayan hekim
veya Danışman Hekim aleyhine hiçbir hak, alacak, tazminat veya malpraktis
iddiasında bulunamayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
4.4. Görsel Kalitesi, Filtre ve Makyaj Yasağı:
ALICI; sisteme yükleyeceği fotoğrafların doğal gün ışığında, net, yüksek
çözünürlüklü, makyajsız, filtresiz ve cildin doğal durumunu tam olarak yansıtır
nitelikte olmasını sağlamakla yükümlüdür. Filtreli, yoğun makyajlı, flaş
parlaması barındıran veya düşük çözünürlüklü fotoğraflar sebebiyle Danışman
Hekim'in yapacağı değerlendirmelerin yanıltıcı olmasından Danışman Hekim ve
SATICI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Danışman Hekim, görselleri yetersiz
veya yanıltıcı bulması halinde ek görsel talep etme hakkına sahiptir; bu
takdirde ifa süresi yeni görsellerin sisteme yüklendiği tarihten itibaren
başlar.
4.5. Alerjik Reaksiyon ve Yama Testi (Patch Test) Yükümlülüğü:
Raporda bahsi geçen etken maddeler (retinol, alfa/beta hidroksi asitler,
C vitamini vb.) ve ürün grubu kategorileri yalnızca genel rehberlik amaçlıdır.
Bireysel bünyesel yatkınlıklar, atopik durumlar, genetik hassasiyetler veya
öngörülemeyen alerjik reaksiyonlar sebebiyle doğabilecek kontakt dermatit,
tahriş, lekelenme veya komplikasyonlardan Danışman Hekim ve SATICI sorumlu
değildir. ALICI, tavsiye edilen herhangi bir dermokozmetik ürünü yüz ve boyun
bölgesine uygulamadan önce bilek içinde 24 saatlik yama testi (patch test)
yapmakla ve beklenmeyen bir reaksiyon halinde derhal kullanımı keserek fiziki
bir sağlık kuruluşuna başvurmakla yükümlüdür.
4.6. Acil Durumlar ve Şüpheli Lezyon Durumunda Danışmanlığı Reddetme
Yetkisi:
Platform acil tıbbi durumlar için kullanılamaz. Danışman Hekim, ALICI
tarafından yüklenen görselde şüpheli bir lezyon (malignite/cilt kanseri
şüphesi, displastik nevüs, açık lezyon, aktif enfeksiyon vb.) tespit etmesi
veya durumun uzaktan değerlendirmeye elverişli olmadığını görmesi halinde,
mesleki bağımsızlığı ve tıp etiği gereği danışmanlık hizmetini tek taraflı
olarak reddederek ALICI'yı derhal fiziki bir sağlık kuruluşuna yönlendirme
yetkisine sahiptir. Bu takdirde hekime veya SATICI'ya hiçbir kusur, gecikme
veya tazminat sorumluluğu yüklenemez.
4.7. Raporun Hukuki Niteliği ve Delil Teşkil Etmemesi:
Hazırlanan analiz raporu münhasıran ALICI'nın kişisel bilgilendirilmesi
amacını taşır. Rapor; adli tıp kurumları, mahkemeler, tüketici hakem heyetleri,
sigorta şirketleri veya resmi idari merciler nezdinde resmi sağlık kurulu
raporu, tıbbi mütalaa, bilirkişi raporu veya kesin delil olarak ileri sürülemez
ve kullanılamaz.
MADDE 5 – HEKİMİN MESLEKİ BAĞIMSIZLIĞI VE SORUMLULUK SINIRI
5.1. Mesleki Bağımsızlık:
Danışman Hekim, değerlendirmelerini tamamen kendi bilimsel birikimi, tıp
deontolojisi ve mesleki özen çerçevesinde bağımsız olarak gerçekleştirir.
SATICI Şirket veya ALICI, Danışman Hekim'e mesleki ve bilimsel kanaatine aykırı
hiçbir yönlendirmede veya talepte bulunamaz.
5.2. Alıcı'nın Bilgi Verme Yükümlülüğü ve İlliyet Bağının Kesilmesi:
ALICI; kronik rahatsızlıkları, otoimmün hastalıkları, devam eden
tedavileri, gebelik veya emzirme durumu, kullandığı sistemik/topikal ilaçlar
(özellikle izotretinoin ve türevleri, kan sulandırıcılar vb.) ile bilinen
alerjileri hakkında Danışman Hekim'e tam, doğru ve eksiksiz bilgi vermekle
yükümlüdür. ALICI'nın eksik, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bildirimde
bulunmasından veya mevcut durumunu gizlemesinden doğabilecek hiçbir bedensel,
ruhsal, estetik, maddi veya manevi zarardan Danışman Hekim ve SATICI sorumlu
tutulamaz.
5.3. Sorumluluğun Hukuki Sınırı (Kast ve Ağır Kusur):
Sözleşme konusu hizmetin uzaktan ve fiziki klinik muayene olmaksızın
sunulan bir genel bilgilendirme faaliyeti olması niteliği karşısında; Danışman
Hekim ve SATICI'nın sorumluluğu yalnızca kasten hareket edilmiş olması veya
ağır kusur hali ile sınırlıdır. Kanunun emredici hükümlerinin izin verdiği
azami ölçüde, hafif kusurdan doğan sorumluluklar peşinen hariç tutulmuştur.
MADDE 6 – SATICI VE HEKİMİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. SATICI, internet sitesi teknik altyapısını, güvenli veri
iletişimini ve başvuru portalını mevzuata uygun şekilde çalıştırmakla
yükümlüdür.
6.2. Danışman Hekim, ALICI tarafından sunulan bilgi ve
fotoğrafları mesleki özen çerçevesinde inceleyerek Madde 3'te belirlenen süre
içinde analiz raporunu sisteme yüklemeyi taahhüt eder.
6.3. Danışman Hekim'in geçici iş göremezliği, kaza, hastalık,
doğum, bilimsel kongre veya mücbir sebeplerle hizmeti ifa edemeyecek duruma
gelmesi halinde SATICI, durumu derhal ALICI'ya bildirir. Bu halde ALICI dilerse
hekimin göreve başlamasını bekleyebilir, dilerse sözleşmeyi feshederek henüz
ifa edilmemiş hizmet bedelinin tamamını kesintisiz olarak iade alabilir.
MADDE 7 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ, FİKRİ MÜLKİYET, SES/GÖRÜNTÜ KAYDI VE
İFŞA YASAĞI
7.1. Doğruluk Yükümlülüğü:
ALICI, sisteme girdiği tüm kimlik, iletişim ve sağlık geçmişi
bilgilerinin şahsına ait, doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Üçüncü bir
kişinin kişisel veya sağlık verilerini yetkisiz kullanan ALICI, doğacak tüm
hukuki ve cezai yaptırımlardan bizzat sorumludur.
7.2. Fikri Mülkiyet, Ses/Görüntü Kaydı ve İfşa Yasağı:
Hazırlanan analiz raporu ve sunulan tüm içerikler 5846 sayılı Fikir ve
Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmakta olup Danışman Hekim ve
SATICI'ya aittir. ALICI, raporu yalnızca kişisel bilgilendirmesi amacıyla
kullanabilir; ticari amaçla kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz veya üçüncü
kişilere satamaz.
ALICI'nın portal üzerinden, e-posta veya sair iletişim kanallarından
Danışman Hekim veya SATICI ile gerçekleştirdiği iletişime ilişkin ses, görüntü,
video, mesaj ve ekran kaydı alması; bu kayıtları, hekimin hazırladığı raporu
veya hekimle olan yazışmaları internet sitelerinde, şikayet platformlarında,
forumlarda veya sosyal medya mecralarında hekimin ve SATICI'nın açık yazılı
izni olmaksızın yayımlaması, ifşa etmesi veya hekimi karalayacak, hedef
gösterecek şekilde paylaşması kesinlikle yasaktır.
Bu yasağın ihlali halinde ALICI; 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu (KVKK), 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (TCK) m. 136
(Kişisel Verileri Hukuka Aykırı Olarak Verme veya Ele Geçirme) ve TCK m. 125
(Hakaret/İtibarın Zedelenmesi) uyarınca adli makamlara şikayet edileceğini,
ayrıca Danışman Hekim ve SATICI'nın uğrayacağı her türlü maddi, manevi ve
ticari/mesleki itibar zararını nakden ve defaten tazmin etmekle yükümlü
olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8 – ÖDEME ŞARTLARI
8.1. Hizmet bedeli, sipariş esnasında internet sitesinde sunulan
sanal POS altyapısı (kredi kartı/banka kartı) ya da SATICI'nın banka hesabına
EFT/Havale yöntemiyle peşin olarak tahsil edilir.
8.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibinin güvenliği
3D Secure protokolü ile sağlanmakta olup kart bilgileri SATICI sunucularında
tutulmaz.
8.3. Banka veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir sebeple
ödemenin SATICI hesaplarına intikal ettirilmemesi, bloke konulması veya ters
ibraz (chargeback) uygulanması halinde SATICI'nın hizmet ifa borcu derhal sona
erer; tamamlanmış hizmetler için SATICI'nın yasal yollardan tahsilat ve
tazminat hakları saklıdır.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI VE YASAL İSTİSNALARI
9.1. Yasal İstisna Düzenlemesi:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h)
bendi gereğince: "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin
onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı
kullanılamaz."
9.2. İfanın Başlaması ve Cayma Hakkının Sona Ermesi:
ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamlayarak
başvuru verilerini ve fotoğraflarını sisteme yüklediği anda, 14 günlük yasal
cayma süresi beklenmeksizin hizmetin derhal ifasına başlanmasını açıkça talep
ve kabul etmiş sayılır. Danışman Hekim tarafından başvuru verileri ve
fotoğrafların incelenmesine başlandığı andan itibaren hizmetin ifasına
başlanmış kabul edilir ve ALICI yasal cayma hakkını kaybeder; bu aşamadan sonra
hizmet bedeli iadesi talep edilemez.
9.3. İnceleme Başlamadan Önceki İptal:
ALICI, sisteme yüklediği başvurunun Danışman Hekim tarafından inceleme
sürecine alınmasından önce olmak kaydıyla, sipariş anından itibaren en geç 2
(iki) saat içerisinde "[email protected]" adresine yazılı
bildirimde bulunarak siparişini iptal edebilir. İncelemeye başlanmamış olması
şartıyla, ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın ödeme aracına uygun
şekilde kesintisiz olarak iade edilir.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE SAĞLIK VERİLERİ
10.1. ALICI'ya ait kimlik, iletişim, sisteme yüklenen cilt/yüz
fotoğrafları ve sağlık geçmişi verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.
10.2. Sağlık geçmişi bilgileri ve yüz/cilt fotoğrafları 6698 sayılı Kanun kapsamında özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir. Bu veriler, yalnızca ALICI'nın talebi doğrultusunda analiz raporunun hazırlanması amacıyla, tıp mensubunun sır saklama yükümlülüğü ve mevzuatın öngördüğü teknik ve idari güvenlik tedbirleri altında işlenir. ALICI, sipariş öncesinde onayladığı "Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Metni" bulunmaksızın analiz sürecinin başlatılamayacağını bildiğini kabul eder.
10.3. SATICI ve Danışman Hekim, ALICI'nın kişisel ve özel
nitelikli sağlık verilerini yasal zorunluluklar ve yetkili adli/idari
mercilerin usulüne uygun talepleri haricinde üçüncü şahıslarla paylaşamaz;
reklam, tanıtım veya ticari pazarlama amacıyla kullanamaz.
MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borcun
ifasını imkansız kılan doğal afetler, yangın, sel, savaş, seferberlik, grev,
lokavt, genel internet omurga kesintileri, siber saldırılar, hekimin ani ağır
danışanlığı veya resmi mevzuat engelleri mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep
süresince tarafların edimleri askıda kalır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü
aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshetme ve ifa
edilmemiş hizmet bedelinin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. 6502
sayılı Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan
edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki
Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici
Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yargı
çevrelerinde Asliye Hukuk Mahkemeleri (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) yetkilidir.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş adımlarını tamamlayıp ödemeyi
gerçekleştirmeden önce işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını,
hizmetin tıbbi muayene, tanı veya reçete niteliği taşımadığını ve hekimin
sorumsuzluk kayıtlarını gayrikabili rücu kabul ettiğini elektronik ortamda
ilgili onay kutucuğunu işaretleyerek beyan etmiştir. İşbu Sözleşme, ALICI
tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve ödeme başarıyla gerçekleştiği anda
yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine
iletilir ve SATICI tarafından elektronik ortamda arşivlenir.
[Tarih]
SATICI:
NEOTİS BİYOTEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
DANIŞMAN HEKİM (Bilgilendirme ve Mesleki Çerçeve Tarafı):
Prof. Dr. Demet KARTAL
ALICI (Tüketici):
[Alıcı Adı SOYADI]
(Elektronik Ortamda Onaylanmıştır)